常見問題Q&A

Q:如何拿到會員購物金?

A:加入會員可享有50元購物金下單就可以馬上使用，填寫會員生日資料，每年生日有100元生日禮金。

(生日禮金於會員生日當日00:00由系統發放，請在您生日前填寫好資料唷)

單次消費滿1000元，於隔日00:00更新為黃金VIP，下次消費享有95折優惠。一年內消費滿50000元成為藍寶石VIP享有88折優惠。

Q:下單後何時會出貨?

A:賣場於週一至週五下午兩點前下單當日會為您安排出貨，兩點後下單隔天為您安排出貨，六日休息不配送，宅配郵局為一個工作天，超商取貨為二到四個工作天到貨，如商品缺貨會另外告知。

A2:門市店取，請等候通知再到門市取貨，不要白跑一趟囉^^。

Q:如何門市自取?

A:請下訂單時統一先付款，留言告知賣場您要取貨的門市，等候賣場通知，賣場與您確認後，即可去店面取貨。

**目前開放門市自取的店面為:西門萬年、西門阿曼、西門K店、公館一店、公館二店、師大店、永和頂溪店、逢甲店

Q:重複下單或取消訂單，如何處理?

A:請透過訂單內留言這筆訂單是重複下單，或者取消訂單就可以了，賣場會統一下午5點更新狀況，不會重複出貨請放心。

Q:付款成功怎麼通知?

A:親愛的買家您只要付款成功，後台就會自動顯示付款成功了，如果您不放心在下訂後再留言一次就可以了，賣場會統一下午5點更新狀況。

Q:商品缺貨部分?

A:如果商品缺貨，會在訂單內留言給買家，會告知等待時間要多久(這部分佔非常少數情況)，或者要換貨都可以協助處理，若您超過二個工作天沒回覆，賣場會主動打電話詢問。