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退換貨政策

PACEZ重視每位顧客的購物體驗。我們希望您買得安心、用得放心，因此制定以下換退貨政策，讓您清楚了解相關權益與流程

鑑賞與退換貨條件
商品到貨7日（透明例假日後），若商品符合下列條件，皆可申請退換貨：
商品保持全新狀態，未使用、未拆封或不影響二次銷售
配件、贈品、包裝、保護貼膜、吊牌等配件皆齊全
保留原始購買憑證（訂單編號、發票或收據）
若商品已拆封使用，僅限故障或瑕疵情況下辦理退換，恕不接受因個人喜好、不合用等因素申請退貨。
不適用退換貨的情況
為了保障消費者權益與商品衛生安全，以下恕不受理退換貨：
商品經拆封使用、有明顯使用痕跡或人為損壞
保護、耳塞等一次性拆封商品，拆封後即無法退換（除非商品本身有瑕疵）
缺件、缺配件、包裝損壞損壞導致無法完整驗收
超過7天鑑賞期，或未保留購買券
商品瑕疵/故障保修
若您收到的商品有瑕疵或功能故障，我們提供以下保障：
到貨7天內發現瑕疵：可申請全額退款或更換新品
商品保固（商品標註保證期限一致）：提供免費維修或更換新服務
人為損壞、不當使用或非原廠因素造成的故障，不在保修範圍內

商品保固流程:

可選用宅配貨運、郵寄方式寄回，或是親送至實體門市送修。

（寄送運費由消費者支付，維修完畢寄回的運費，由我司負擔）

＊寄送維修盒內(袋內)請附上：紙條寫上您的 (姓名、電話、寄回地址)

並請將商品問題現象簡略說明，以利檢修後寄回給您。

檢測商品處理時間大約需7-14個工作日，具體視問題情況而定。

寄送資料：

沛思國際有限公司 02-85229538

新北市新莊區新北大道三段5號7樓之5

退換貨流程

提出申請：透過官網訂單紀錄、LINE官方帳號或門市櫃位提出退換貨申請，並提供訂單編號與退換原因
確認資格：客服將在1～2個工作天內確認退換貨資格，並告知後續寄回或到店流程
寄回/到店：依指示將商品寄回指定地址，或填寫商品與購買券至全台門市辦理
驗收與處理：貨物收貨確認符合資格後，將於3~5個工作天內完成退款或寄出換貨商品
資料查詢：您可查看訂單編號隨時查詢退換貨資料，我們會主動同步處理狀態

退款方式
原路付款：付款方式將退回原支付管道；其他付款方式將退回原支付管道
退款時間依發卡銀行作業時間而定，一般約5～10個工作天內入帳
貼心提醒
建議退換貨商品以原包裝寄回，並附上完整配件，以加速驗收速度
全台門市皆可協助辦理退換貨，讓您就處理近更安心
如有任何疑問，歡迎諮詢客服管道與我們聯繫，我們將加速為您處理

退換貨政策

PACEZ重視每位顧客的購物體驗。我們希望您買得安心、用得放心，因此制定以下換退貨政策，讓您清楚了解相關權益與流程

商品保固流程:

可選用宅配貨運、郵寄方式寄回，或是親送至實體門市送修。

（寄送運費由消費者支付，維修完畢寄回的運費，由我司負擔）

＊寄送維修盒內(袋內)請附上：紙條寫上您的 (姓名、電話、寄回地址)

並請將商品問題現象簡略說明，以利檢修後寄回給您。

檢測商品處理時間大約需7-14個工作日，具體視問題情況而定。

寄送資料：

沛思國際有限公司 02-85229538

新北市新莊區新北大道三段5號7樓之5

退換貨流程

提出申請：透過官網訂單紀錄、LINE官方帳號或門市櫃位提出退換貨申請，並提供訂單編號與退換原因

確認資格：客服將在1～2個工作天內確認退換貨資格，並告知後續寄回或到店流程

寄回/到店：依指示將商品寄回指定地址，或填寫商品與購買券至全台門市辦理

驗收與處理：貨物收貨確認符合資格後，將於3~5個工作天內完成退款或寄出換貨商品

資料查詢：您可查看訂單編號隨時查詢退換貨資料，我們會主動同步處理狀態

PACEZ保有本政策最終調整與解釋之權利，若有異動將於官網公告，恕不另行通知。